浙江信立恒工程咨询有限公司受宁波华润兴光燃气有限公司的委托，现就宁波华润兴光燃气有限公司2026-2027年度呼叫中心等业务外包项目进行国内公开招标。本项目为非依法必招项目，欢迎合格的投标人前来投标。
一、项目名称：宁波华润兴光燃气有限公司2026-2027年度呼叫中心等业务外包项目
二、招标方式：公开招标
三、项目概况与招标范围：
项目概况：采购总预算（采购总上限）800万元。服务期内，预估外包业务所需全年月均人数不低于23人，具体由甲方根据实际业务要求乙方增加或减少人员。
最高投标限价： 9625 元/人/月。
招标范围：宁波华润兴光燃气有限公司2026-2027年度呼叫中心等业务外包，具体要求详见招标文件“第六部分 招标需求”。
标段划分：1 个。
服务期：2年，自合同签订之日起2年或服务金额达到本项目采购总上限，以先到的为准。
质量要求：按招标人规范规定的工作质量要求完成各项外包服务。
安全要求：1、在项目实施过程中不发生人员意外伤害、财产损失等劳动事故。
2、中标人须为其员工缴纳社会保险和必要的商业意外伤害保险，并独立承担用工过程中的全部安全及劳动保护责任。
四、投标人资格要求：
投标人须符合以下资格条件：
1、投标人必须具有独立承担民事责任的能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；法律、行政法规规定的其他条件。
2、投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动。
3、投标人具有有效的营业执照，具备完成本项目的能力。
4、投标人2021年1月1日至今（以合同签订时间为准），投标人须至少具有一项接线员或客服岗位的服务外包（或业务外包）项目业绩。证明材料须提供合同复印件，并加盖投标人单位公章。
5、投标人不得为被信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人的投标人（以招标代理机构于投标截止日当天在信用中国网站查询结果为准；若在开标当天因不可抗力事件导致无法查询且一时无法恢复查询的，可在中标公示期间对中标候选人进行事后查询。中标候选人被列入失信被执行人的，招标人将依法取消其中标资格）。
6、本项目不接受联合体投标。
五、报名及招标文件的获取
5.1招标文件的获取及报名时间：2026年6月22日9：00至2026年6月28日23：59时止（北京时间）。
5.2招标文件费用0元（不再提供纸质文件），请登录宁波市阳光采购服务平台网上投标系统（https：//ygcg.nbcqjy.org：8071/login.html）自行免费下载。
5.3凡有意参加者，请点击报名并支付100元平台使用费。在项目开标后的两个工作日内，系统自动将报名时填写的开票信息流转至平台财务人员统一开出数电发票（无须付款人申请），付款人可在交易系统中（或填写的电子邮箱中）自行下载打印。
5.4特别说明：如遇两家（含）以上已签到供应商的IP地址、网卡MAC地址或硬盘序列号等相同，系统自动触发预警，并提示“响应无效”的，招标代理机构或采购人当场拒收此类响应文件。
六、投标保证金
6.1金额：人民币50000元。
6.2交纳方式：银行转账（或电汇）或电子保函。
6.3交纳要求：
6.3.1银行转账（或电汇）账号：在本项目报名后，通过“宁波市阳光采购服务平台网上投标系统” 在本项目中取得相应的虚拟子账号。
6.3.2电子保函：直接通过“宁波市阳光采购服务平台网上投标系统”在本项目中购买电子保函（具体操作可查看“资料下载”区内的《电子保函操作说明》）。
6.3.3投标保证金的到账截止时间：2026年6月29日15时整。
6.3.4投标人以银行转账（或电汇）形式递交投标保证金的，则应将投标保证金由投标人的账户一次性汇入（或转入）系统自动生成的虚拟子账号。
7.1 本次招标采用远程不见面开标，投标文件应为加密的电子文件。投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2026年6月30日14时00分，投标人应在投标截止时间前将投标文件上传至“宁波市阳光采购服务平台网上投标系统（http：//ygcg.nbcqjy.org：8061/login.html）”。
7.2逾期未完成线上上传、未按规定加密的投标文件，招标人或代理机构予以拒收。
7.3 投标人无需派授权代表出席开标会议，可通过宁波市阳光采购服务平台不见面开标直播系统（http：//ygcg.nbcqjy.org：8062/），在线观看开标直播过程。
7.4 投标文件解密：投标人须在开标时间后60分钟内完成解密，除因招标人或系统原因外，解密失败或解密超时的，视为投标人撤回其投标文件。
本次招标公告同时在宁波市阳光采购服务平台（http：//ygcg.nbcqjy.org/）、宁波市人民政府国有资产监督管理委员会（http：//gzw.ningb.gov.cn/）、宁波市公共资源交易电子服务系统（https：//jyxt.zwb.ningbo.gov.cn：4011/）、宁波城建投资集团有限公司（http：//www.nbuci.com/）上发布。
九、服务费
宁波市阳光服务平台服务费收取按照宁波市阳光采购服务平台（https：//ygcg.nbcqjy.org/）平台动态公示的收费标准执行。
十、联系方式
招标人：宁波华润兴光燃气有限公司
地址：宁波市海曙区中山西路166-168号中西大厦
联系人：孙老师
电话：0574-27707127
招标代理机构：浙江信立恒工程咨询有限公司
地址：宁波市鄞州区潘火街道潘火路189号2001室
联系人：吴晗晔、毕健敏、贺意波、吴昊、欧李忠
电话：0574-89017252
电子邮件：806649736@qq.com
监管机构：宁波城建投资集团有限公司
电话：0574-89284188
邮箱：nbctgs-hy89284188@nbuci.com