从新年开始，酷购分公司分批组织保安、收银等一线员工开展业务培训，以进一步提高服务水平。
        2月中旬，商场组织专柜新进营业员培训，以《商户员工手册》为基础，结合消防安全知识、商品知识、三信知识等，通过讲解、操作、互动、笔试等方式，使培训人员熟悉各项规章制度及业务操作方法。2月27日，组织安保人员培训，主要学习《岗位职责》、服务礼仪及日常设施设备检查、维护方法等。3月初，组织全体楼管进行收银知识培训，学习刷卡收费操作和机器突然中断交易时的处理办法等。