为进一步强化服务品质，提高业务操作技能，立足岗位，打造客服新形象，11月12日晚上，兴光公司客服中心营业服务科进行了岗位服务技能竞赛。竞赛内容分为现场情景模拟和业务技能上机操作两个环节，评委现场打分考评。

      通过竞赛活动，营业服务科不仅细致规范了营业员的仪容仪表和精神面貌，提高了服务窗口人员的服务质量和个人素质修养，还进一步规范了营业大厅营业员的日常业务操作流程，使营业员们牢固树立了“以客户为中心”的服务理念，为提高兴光燃气营业大厅的服务水平打下了坚实的基础。