曾志鸿，兴光公司管网所燃气抢修中心主任。多年来,他带领燃气抢修队伍，快速准确处置险情，心系用户，探索创新，为保障燃气管网安全稳定运行和用户燃气隐患排除中做出贡献，被评为宁波市建设系统“金牌职工”。

        业务娴熟，快速准确处置险情
        2012年年初，全国各地燃气爆炸事故频频发生，宁波也发生了一次重大泄漏。1月19日凌晨2点30分，曾志鸿在接警室值班，接到一个报警电话：“燃气公司，我这里是新惠良酒店，我们酒店一、二层都是燃气味，酒店门口的马路上也是燃气味。”“好的，你监控好现场，不要动火，不要开关电器，我们马上就到。”抢修车在雪夜里闪着警灯来到报警地点，马上启动燃气泄漏检测仪，结果显示酒店大堂和监控室燃气浓度都已经超限，太危险了！曾志鸿即刻提醒酒店老板，不要触动任何电器，关闭酒店的大门，禁止人员出入，将酒店北边面向荣安佳境小区的所有门和窗打开通风。随后，他和队员们仔细检查酒店的燃气设施，可是所有的设备设施都很正常，没有泄漏。经验告诉他，最大的可能是酒店门口通往荣安佳境小区和该酒店的地下中压管道泄漏。
        此时已是凌晨3点30分，荣安佳境南大门对面的早餐铺已经开始生炉子，酒店如同放在炸弹上一样。凭借对管网的熟知，他毅然决定关闭进入荣安佳境和新惠良酒店的中压阀门，一面又开启通往小区的另一个阀门，确保在严寒的冬天小区居民用气不受影响。处理完毕后检测关闭段管道内的气压，燃气早已泄漏一空，确认是这段管道泄漏，险情排除。第二天天一亮，曾志鸿又组织起队伍对泄漏区域进行开挖修复，原来是直径110毫米的PE管道端口对焊缝脱开10毫米左右。泄漏量相当于中压管开口直排，如果处置不当，后果不堪设想。

        心系用户，以市民满意为标准
        2012年2月份，我市接连发生5起热水器废气中毒事故。每次到事故用户家中检查，看到是由于热水器安装不规范，废气没有排出室外而造成人员窒息，曾志鸿都特别揪心，总是思考这类情况的有效对策。在后来入户处警中，抢修中心明确对烟道未接出室外燃气热水器的，告知用户严禁使用，必要时拆除封堵燃气管道等强制停用措施。今年3、4月份，他检查出大量的这类热水器，要求用户整改，在以后的半年里市区未发生一起燃气废气中毒事故，效果显著。
        优质服务，是燃气110抢修中心的一大特色。曾志鸿在处警中耐心细致，凡是能为群众解决的一定要满足群众的要求。很多队员在曾志鸿的影响下，服务意识大幅度提升。为残疾人买皮管，为老人换减压阀，为敬老院维护管道……这样的事天天在发生，抢修中心服务满意率一直在99.9%以上，也因此连续三年获得“宁波市群众满意基层站所”称号。

        带领团队，不断创造崭新业绩
        曾志鸿常对年轻队员说：“把工作当家里的事来做，就能做好了。”他正是这样在实践的。他的电话是24小时开机的，家人都习惯了他接到电话随时去抢修的风格。他对队员们说：在出警中有困难，可以随时来找我。为此队员们都信任他，遇到问题总是会想到向主任请教，团队的业务能力明显提升。在曾志鸿的带领下，抢修中心先后获得宁波市首批“工人先锋号”、宁波市群众满意基层站所、全国燃气行业安全班组台帐第三名、宁波市模范集体等荣誉称号。在2011年宁波市危化企业消防技术比武中，曾志鸿领队训练的代表队取得了第三名的好成绩。
        曾志鸿很谦虚，他最自豪的是看到每一次险情的排除，最喜悦的是看到每一个隐患的消灭，最欣慰的是看到用户满意的笑容。在他心中始终有一个信念：仔仔细细，兢兢业业，安安全全。